Conditions générales de vente

01Objet

Sanga est une plateforme en ligne qui permet aux organisateurs de vendre des billets, d'encaisser des paiements Mobile Money, de gérer leurs invités et de contrôler les entrées par QR code.

02Compte organisateur

L'inscription est gratuite. L'organisateur fournit des informations exactes et reste responsable de l'usage de son compte et des accès qu'il donne à son équipe.

03Formules et prix

Les formules, leurs prix en francs CFA et les taux de commission sont présentés sur la page Tarifs, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

Abonnements organisateurs : Starter (gratuit), Pro (15 000 FCFA par mois) et Premium (45 000 FCFA par mois). Une commission de 8 % s'applique à chaque billet payant vendu, quel que soit l'abonnement.

Forfaits événements privés : Cérémonie (50 000 FCFA par événement, sans billetterie) et Gala et soirée (30 000 FCFA par événement, commission de 8 % sur chaque billet payant vendu).

Tous les prix sont exprimés en francs CFA, toutes taxes comprises (TTC).

04Offre d'essai

L'offre de lancement offre l'abonnement pendant deux mois à compter de l'activation du compte, sans carte bancaire, dans la limite de 3 événements actifs simultanément et de 500 billets par mois. La commission de 8 % sur chaque billet payant vendu reste due pendant cette période. Aucun prélèvement automatique n'a lieu à l'issue de l'essai.

05Paiement

Les abonnements et forfaits se paient par Mobile Money depuis le compte organisateur. La commission est calculée sur chaque billet payant vendu.

Les ventes de billets payées par Mobile Money sont reversées automatiquement à l'organisateur, sur le compte de versement Mobile Money qu'il a renseigné dans son tableau de bord, en un seul versement par événement, 48 heures après la fin de l'événement et au plus tard 72 heures après celle-ci. Ce regroupement évite de multiplier les frais de versement de l'opérateur.

Le montant reversé est le prix payé par l'acheteur, déduction faite des frais. Ces frais forment un taux global qui comprend les frais de l'opérateur Mobile Money, ceux du prestataire de paiement PawaPay et la commission de Sanga : 8 % pour tous les abonnements, l'essai et le forfait Gala.

Tant qu'aucun compte de versement valide n'est renseigné, les sommes dues sont conservées et reversées dès que le compte est enregistré.

06Durée et résiliation

Les abonnements sont mensuels et sans engagement de durée. L'organisateur peut cesser de renouveler son abonnement à tout moment depuis son compte.

07Responsabilités de l'organisateur

L'organisateur est seul responsable de son événement : légalité, autorisations, sécurité, contenu publié, conditions de vente et de remboursement des billets à ses participants.

08Responsabilité de Sanga

Sanga met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la sécurité de la plateforme. Sanga n'est pas organisateur des événements publiés et ne peut être tenu responsable de leur déroulement.

09Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité.

10Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit camerounais. À défaut de solution amiable, tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux de Douala (Cameroun).

En cas de difficulté, contactez d'abord [email protected] pour rechercher une solution amiable.